一、什么是活躍粉絲推送

利用微信客服消息接口，針對48小時公眾號活躍粉絲下發(fā)內(nèi)容。適用于發(fā)送緊急通知、針對近期關(guān)注粉絲做轉(zhuǎn)化等場景。

? 支持推送文本、圖文、圖片、語音等消息類型

? 支持一次推送多條內(nèi)容

? 支持多維度如粉絲標(biāo)簽、性別等推送

示例圖

二、使用該功能需要滿足什么條件

由于微信接口限制，僅限已認(rèn)證服務(wù)號，已認(rèn)證訂閱號使用。

三、使用步驟

1.注冊賬號并授權(quán)

登錄智慧云碼，并進行公眾號授權(quán)。注意授權(quán)時必須勾選所有權(quán)限，否則會導(dǎo)致相關(guān)功能無法使用。

2.編輯內(nèi)容

授權(quán)成功后進入管理平臺，進入「活躍粉絲推送」，點擊創(chuàng)建

選擇需要創(chuàng)建的消息類型，當(dāng)前支持文本、圖文、圖片、語音。一次最多支持發(fā)送10條消息，為了不影響用戶體驗，建議一次只發(fā)一條，避免用戶因收到太多消息而取消關(guān)注。

3.編輯發(fā)送設(shè)置

3.1 推送設(shè)置-性別

選擇要發(fā)送的粉絲性別

3.2 推送設(shè)置-標(biāo)簽

「標(biāo)簽」是指微信公眾號平臺為用戶創(chuàng)建的標(biāo)簽，只要用戶被打上了標(biāo)簽，則可以按標(biāo)簽找出這些用戶。需前往微信公眾號平臺為用戶打標(biāo)簽后，再回到助手按標(biāo)簽下發(fā)消息。

打上標(biāo)簽后，就可以回到助手選擇要發(fā)送的標(biāo)簽，也支持屏蔽標(biāo)簽下發(fā)。

3.3 推送設(shè)置-關(guān)注渠道

渠道指助手提供的另一功能「渠道二維碼」?？梢越o指定渠道關(guān)注的粉絲下發(fā)消息。

3.4 推送設(shè)置-發(fā)送時間

支持現(xiàn)在發(fā)送和定時發(fā)送。

4.查看發(fā)送情況

發(fā)送成功后，重新進入「活躍粉絲推送」即可查看剛才下發(fā)任務(wù)的發(fā)送情況。

也支持看出歷史任務(wù)的發(fā)送設(shè)置。

四、常見問題解答

48小時內(nèi)活躍粉絲是什么意思？

答：是指跟公眾號發(fā)生以下互動不超過48小時的粉絲。受微信接口限制，互動超過48小時的粉絲則無法收到消息。

關(guān)注公眾號

點擊公眾號菜單

發(fā)消息給公眾號

掃描公眾號二維碼

真的可以隨時發(fā)送嗎，有沒有發(fā)送限制？

答：一般只要是48小時內(nèi)有互動的粉絲都能收到。但發(fā)送過于頻繁時，微信可能會攔截消息，建議一天內(nèi)對單個粉絲不要發(fā)送超過10條消息（正常文章推送除外）。

為什么我符合48小時互動，卻沒有收到消息？

答：有多種可能。

1.當(dāng)天收到同一個公眾號太多消息，導(dǎo)致后續(xù)收到的消息被攔截。

2.有的微信號被微信定義為微商，無法正常收發(fā)消息。

3.微信后臺未及時更新你的互動行為，導(dǎo)致你的微信不在48小時互動的表里，因此不會對你下發(fā)。