尊敬的智慧云碼用戶：
感謝你對(duì)智慧云碼的支持，本次智慧輕站更新，全新上線“在線客服系統(tǒng)”，在線客服可同時(shí)設(shè)置多個(gè)客服，客服系統(tǒng)并可對(duì)用戶進(jìn)行分析，接入用戶雷達(dá)，記錄用戶的“行為軌跡”和“瀏覽記錄”，構(gòu)建用戶畫(huà)象，賦能銷(xiāo)售客服促成交！
在線客服功能，不僅對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行交談還可以與游客進(jìn)行交談即時(shí)聊天、主動(dòng)邀約，全面捕捉訪問(wèn)用戶抓住商機(jī)。
功能如下：
1、話術(shù)管理，可預(yù)設(shè)話術(shù)，讓客服可快速回復(fù)客戶。
2、客服離線時(shí)可接收客戶留言，跟進(jìn)處理
3、客服在線即時(shí)聊天，注冊(cè)會(huì)員用戶、游客都可以發(fā)起聊天
4、支持表情和圖片發(fā)布、話術(shù)快捷發(fā)送
5、主動(dòng)邀約，客服給客戶發(fā)送消息時(shí)，主動(dòng)彈出顯示交談信息
6、用戶雷達(dá)，捕捉用戶行為軌跡和瀏覽記錄，賦能客服促成單
7、客服離線或用戶留言時(shí)，將在微信推送提醒消息給客服人員
